三十六雨霹靂論壇 05.08 無非的態度讓人很火大

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pili5320168

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鮮花(4)

樓主發表於: 2007-05-08 23:02

只看樓主 | 小中大

05.08 無非的態度讓人很火大

無非的態度讓人很火大

這次無非出的皇龍記2我有在官網訂購.昨日打電話要問包裹編號好方便去郵局追貨.昨日說沒到貨.

今天在打去商品館.商品館說剛到貨要星期5號才寄給我.拿到手是禮拜六.(天啊這是甚麼....)

小姐要我去問無非..給了我電話..(02-87807087)

打去..我轉總機..他跟我說他昨天有打去商品館.有確認他們昨天收到貨...

我說..我昨天打去商品館打了30分以上的長途電話.他說他們沒到貨..

無ㄈ這邊的小姐..很沒品既然掛我電話........(...............)真是火冒+3級.

我又打去商品館..商品館小姐聽完請另外小姐跟我說..說要寄出貨單給我看他真是今天才收到貨..

我說我不要這個..我只要你們的態度...今天我在官網預購..還比上市時間慢了3天才能拿到是甚麼道理..

說甚麼禮拜3.4是要寄給通路商的˙商品..原來消費者是排最後..
他們都推來推去..

後來商品館的小姐說.要幫我退這一次的訂購..讓我去便利商店買..

但是我的預購贈品也拿不到..他說要看有沒有多才能給我...
(心中真是很無言)

我又打了30分以上的電話...

雖然後面這一個小姐的處理態度(蔡小姐)我很接受..但是我花的電話錢和時間..誰能賠我..

真是害我發了那麼大的火..氣死人...

希望能發起抵制無非賣的東西.商品..不知道大家能不能支持...

http://blog .websv.net/user/pili5320.html

http://blog .websv.net/user/pili5320168168.html

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淮翼

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鮮花(1294)

1樓發表於: 2007-05-08 23:36

只看該作者 | 小中大

抵制無非的商品呀基本上應該很困難吧商品館本身才是最大的問題商品館應該是霹靂官網的負責範圍
很為你的遭遇叫屈但是還是嗯息事寧人如果真的憋不下這口氣可以找當地消保官啦消基會啦類似這樣
拙見請見諒

淮河流域
↑↑↑襲滅大肚子、帝王香(蓮襲)；詐欺(吞黥)餘書通販中.....請戳上面連結狼窩。

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小可

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2樓發表於: 2007-05-09 00:23

只看該作者 | 小中大

今天我也有打電話去問無非了
因為官方網站那邊發布是說"最快"星期五才會寄送
這樣一來...有要參加星期六的簽名會的人就拿不到了
所以去問無非了
結果，無非的人回答說他們今天在包裝
最晚明天就會寄到霹靂商品管那邊
要我跟商品館反應請他們早點出貨
我就覺得滿疑惑的，行程安排不會太緊湊了嗎?
況且預購的不是應該會早點處理的?
怎麼會跟一般的通路一樣時間寄送呢?
問了無非的人說...是不是時間排的太緊了
回答是說他們都是這個時間出貨
要就要請霹靂那邊的商品早點出給消費者了...(意思說霹靂的出貨速度較慢)
這.........然後我就問拉
可是星期六不是有活動？這樣怎麼可能來的及
對方回答說..這個活動也是霹靂辦的，整個都是霹靂那邊規劃的
他們只是收到通知要他們派人過去....= =
好啦....這下不知道該怎麼辦....如果沒收到的人是否該再買一張唱片...只是為了簽名會
現在只能請霹靂那邊加快速度...收到的第一時間就趕快處理出貨
不過..連隨便一個人打電話去無非都問到了他們出貨的時間了
霹靂商品管那邊的人竟然是不知道什麼時候會到貨...哎呀

PS.不過跟我講話那個人態度還不錯..口氣不會不好

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藍羽飄零

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3樓發表於: 2007-05-09 02:38

只看該作者 | 小中大

其實你不應該怪那個接電話的小姐
將心比心一下如果今天他是消費者你只是一個櫃檯小姐
什麼都不知道也沒辦法去干預公司的行銷策略
除了能安撫消費者抱怨還能做什麼?
你真正該氣的應該是商品館跟無非之間行銷策略上的問題喔
另外商品館的東西都是很慢來的=__=
小弟最後一次買四無君海報他遲了三天寄來之後我就都不買了
又貴又慢服務差←

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飛狐劍痕

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4樓發表於: 2007-05-09 03:39

只看該作者 | 小中大

= ="自從網路預購一次霹靂謎城的CD音樂後..
我就打死也不去預購了
就算有贈品我也不要> <"
對於我這種急性子的~實在無法接受這種的行銷手法=____=
所以現在都學乖
贈品?算啥~以後應該還會有類似圖片不要現在就要
所以就是慢慢來~當天出貨就是7-11買才是上上策~
每次早上去就有了^^帶去公司聽感覺很棒!!!XD

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雪山飛狐

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5樓發表於: 2007-05-09 06:16

只看該作者 | 小中大

霹靂網商品館出貨的速度
真的很慢慢慢慢慢............
你是在官網訂的
應該是霹靂要負責
問無非也不知道吧
怎麼在官網訂
卻叫你找無非
我都不在官網買
真的服務不好
介紹你[url=http://www.3388.com.tw/ ]豐偉木偶精品百貨[/url]、[url=http://store.pchome.com.tw/dii/
]帝壹霹靂精品店[/url]
贈品不會少出貨速度快

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pilistai

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鮮花(18)

6樓發表於: 2007-05-09 07:51

只看該作者 | 小中大

重點大大是為了簽名會....吧
不過還好東西最後有拿到
不過晚了一天....
雖然中間有點看不懂.....
為什麼星六拿到了
還要打電話.....????

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fallo

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7樓發表於: 2007-05-09 10:59

只看該作者 | 小中大

◎以下為轉貼再轉貼－原出處：霹靂網商品討論版

作者 ck333 (威威) 日期 2007-05-08 17:46:32

轉貼〔無非文化電子報〕

感謝樂迷支持，【霹靂皇龍紀貳】原聲帶網路預購的商品已經於昨天提前出貨給網路通路

感謝樂迷支持，【霹靂皇龍紀貳】原聲帶網路預購反映熱烈。

為了讓熱情支持的網路預購樂迷與戲迷朋友可以同步收到專輯，因此無非文化特別協調包裝廠調派人手提前作業，三大網路通路的專輯已經提前一般實體通路在昨天(星期一)寄送貨運，

剛剛並已經與貨運及各網路通路的倉管人員確認均於今天(5/8)中午前送貨至新絲路網路書店、博客來網路書店、霹靂網虎尾的物流中心，並均已入庫，無非文化提前一天交貨以便於這三大網路通路可以提前作業準備出貨的相關流程。也希望三大通路可以讓每一位樂迷朋友都可以接近同步收到專輯。

目前包裝工廠正在加緊趕工包裝【霹靂皇龍紀貳原聲帶】專輯，中南部的各大唱片通路將於今天午後交付貨運，各唱片門市將於明日午後陸續到貨。

大台北地區的唱片門市也將於明天中午陸續配送到貨，請所有樂迷朋友耐心等候。

另外，【霹靂皇龍紀貳原聲帶】專輯的曲目賞析已經上線，請所有樂迷朋友前往無非文化網站欣賞，無非文化也在此感謝大家的熱情支持。 http://www.ebtc.com.tw/

5/12日高雄夢時代霹靂旗艦店的簽名會，無論您是在哪一個通路購買專輯，均可憑【霹靂皇龍紀貳原聲帶】專輯回函卡在簽名會會場兌換霹靂皇龍紀貳原聲帶專輯海報(簫中劍與冷醉版，尺寸為菊對)一張，(限量一千張)數量有限送完為止。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
◎以下本文開始：

基本上任何一個網路通路，預購的東西，最快都是三天的處理及出貨期限，
就算是新絲路、博克來等等都一樣。
要提前或同時拿到預購商品，通常會特別註明要〔單一商品下訂、特別處理〕。

霹靂網一看就知道是沒有特別處理預購的方式，都是統一訂單、統一處理，
所以在出貨上，往往等個７－１０天是很正常的，金石堂網路書店也是這樣，
甚至我在博客來訂書，等上一個月也是有的，並不是霹靂網就特別慢。
網路訂單通常量很多，訂單又多又雜，負責的處理出貨的人通常也不會多，
頂多就一、兩個人處理，所以才要等上這麼久。我覺得是大家反應過度了。

沒耐心等網路出貨的人，其實是不太適合用網路預購的方式，
像我是沒差，不會特別急著想要拿到東西，所以都會慢慢等。^^bb

至於一樓道友的憤怒我是可以理解的。
星期六有簽名會，而明明簽名會早在專輯上市之前就已經排訂好，
無非方面是應該要有特別處理的措施，５／９專輯上市，
５／７才出貨其實已經太晚了，總要給網路的通路商有時間處理訂單吧？
否則一般而言，要趕上星期六的簽名會並不容易。

而二樓道友提到，無非說活動是霹靂策劃的，很明顯在推卸責任，
因為無非自個兒的電子報，早在半個月前就已經說有簽名會了，
就算是霹靂統籌，他們也早就得到消息了，不是嗎？怎麼能把責任全推給霹靂？
再說，霹靂自個兒辦活動，讓無非免費宣傳自己的專輯，又讓無非辦簽名會，
也是免費在替無非打廣告、推專輯耶！居然是這樣撇得一乾二淨的說詞，
這種說詞...真讓人無言....＝_＝|||||
我要是霹靂官方聽到這種說詞，下一次，門都沒有。

[ 此貼被fallo在2007-05-09 03:04重新編輯 ]

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琦雲

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鮮花(211)

8樓發表於: 2007-05-10 03:58

只看該作者 | 小中大

今天一進辦公室就聽同仁說接獲許多樂迷詢問網路預購是否可以順利拿到專輯的電話。

其實為了要讓熱情支持的網路預購樂迷與戲迷朋友可以同步收到專輯，無非文化先前早就特別協調包裝廠調派人手提前作業，因此三大網路通路的專輯已經提前一般實體通路在5月7日(星期一)就已經寄送貨運，

5/8中午公司同仁並與貨運及各網路通路的倉管人員確認均於(5/8)中午前送貨至新絲路網路書店、博客來網路書店、霹靂網虎尾的物流中心，並均已入庫。

網路預購的通路都比一般通路提前一天交貨，這樣這三大網路通路可以提前作業準備出貨的相關流程。也希望三大通路可以讓每一位樂迷朋友都可以接近同步收到專輯。

包裝工廠在加緊趕工包裝【霹靂皇龍紀貳原聲帶】專輯，中南部的各大唱片通路的專輯也已經在今天(5/8)午後交付貨運，各唱片門市將於明日(5/9)午後陸續到貨。

大台北地區的唱片門市也將於5月9日中午陸續配送到貨，請所有樂迷朋友耐心等候。

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以上內容轉載自無非文化天空部落

我是用新絲路預購的方式
因為在霹靂預購過多次
無論是動脈還是無非的專輯
大概都要晚好幾天才能收到
所幸就在其他店家購買
便利商店取貨免運費又方便^^

剛剛看到新絲路已經在5/8中午出貨
最快5/9晚上或是5/10就可以去領貨了!
起碼製作人所言不假
起碼應該可以在5/12簽名會錢拿到
不過......我不能去簽名會QQ(這句說心酸的~bbb)

其實網路預購本來就會比出版日期晚一天左右才收到
起碼在我預購其他流行音樂專輯大多也都是如此~
除非使用"宅配"送到家的方式才能夠在出版當天拿到

至於霹靂......我老早放棄了!!
之前也有類似的經驗
只是不是買CD,是買一般的商品
明明商品已經有庫存,硬是給我拖了5天才寄
打電話過去只會說"還在安排出貨"
難怪這次新絲路的預購超快完結
霹靂到現在有附贈品的專輯還沒賣完(離題~~)

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小玲子

琉璃蓮心玲風華

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鮮花(3843)

9樓發表於: 2007-05-10 04:45

只看該作者 | 小中大

嗯~~劣者也是常在新絲路訂購配樂
記得第一回是在發片當日就能到便利商店取貨帶回家聽
後來~就開始變成會延遲個一~兩天才能拿到配樂

像這次的無非皇龍紀二
劣者也是昨天8號就收到新絲路的出貨短訊
但是依往例~~大約都是兩天後會到達劣者指定的便利商店再寄商品到達通知
因此~~等著看明天10號是否有收到到貨通知的短訊

而劣者比較少在霹靂網訂配樂
一來一千元以下要附運費
二來五百元以上才能使用折價券
三來還是寄到家裡.....劣者家是公寓....收包裹的多是娘親.....= =|||
所以劣者都偏愛用新絲路訂貨
雖然不像霹靂會員價那麼便宜
但至少不用運費
還可以由劣者直接拿

不過~~
之前動脈所出的精選十二
倒是與另兩位人一起合買湊一千元以上在霹靂網訂的
只是那一次的實際寄達時間還比霹靂網消息上的上市時間提早一天咧

所以說~~~還是要看物流處理速度啦
不過~~客服電話是真的很重要
就算不清楚狀況
也要先安撫客人再趕緊確認狀況
一知半解的答案往往只會讓來電者更心急而已......

愛素成痴、愛蓮成狂的小天地—素氏家族-蓮心琉璃小天地
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琉璃蓮心

伏龍：吾身騎竹馬~~超載啦XDD

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